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| 1. 로그인을 했는데 또 로그인을 하라고 나와요. |
로그인을 했는데도 다시 로그인 하라는 창이 뜨시나요?
이러한 현상은 브라우져의 쿠키 설정 문제로 인해 일어날 수 있습니다. [해결방법 보기]
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| 2. 페이오픈 연봉검색은 유료인가요? |
네 그렇습니다. 페이오픈의 연봉검색 서비스는 유료로 제공됩니다.
하지만, 이벤트용 쿠폰이나 초대장을 통해 가입하신 회원님들은 일정기간 동안 유료 컨텐츠를 무료로 이용할 수 있습니다.
쿠폰 및 초대장의 사용기간이 만료되더라도 회원님들의 온라인 활동을 통해 얻어지는 포인트로 진주를 획득하시면 지속적으로 서비스를 이용할 수 있으며 집중분석의 외부기관리포트, 공개된 컨텐츠는 진주의 소모없이 무료로 자유롭게 열람하실 수 있습니다.
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| 3. 영수증이나 세금계산서는 어디서 받을 수 있나요? |
개인회원은 카드 결제하셨을 경우, 결제 대행사인 http://www.kcp.co.kr을 방문하셔서 "카드 사용내역 조회"를 이용하시면 웹상에서 영수증 출력을 하실 수 있습니다. 기타 다른 방법으로 결제하신 경우는 웹상에서 영수증 발급이 되지 않으므로, 운영자에게 요청하시면 간이영수증으로 대체해 드리고 있습니다.
기업회원은 로그인 후 "기업서비스" 메뉴중 'My기업서비스-결제내역/세금계산서' 페이지에서 "발급신청"을 하시면 온라인세금계산서 출력이 가능합니다. 단, 인터넷 브라우져의 상단 도구 → 인터넷 옵션 → 고급 → 인쇄 → 배경색 및 이미지인쇄 항목을 반드시 체크하신 후 출력하셔야 합니다.
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| 4. 가입과 탈퇴는 어떻게 하나요? |
페이오픈은 온라인상의 개인정보보호와 신뢰할 수 있는 정보를 위해서 실명인증 절차를 거칩니다. 실명인증이 된 회원이 라면
누구나 자유롭게 가입하실 수 있으며, 탈퇴 또한 "로그인후 → 마이페이오픈 → 회원정보수정" 메뉴에서 쉽게 하실 수 있습니다.
탈퇴 시에는 회원님의 모든 정보와 함께 보유하고 있던 포인트와 진주 내역은 모두 삭제 됩니다.
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| 5. 가입 시에 아이디 또는 닉네임 입력이 되지 않아요. |
가입시 정보 입력란에 아이디와 닉네임을 입력하실 때에는 중복 확인을 위해 직접 입력이 불가능 하오니, 우측에 위치한 "중복확인"
버튼을 눌러 주시어 뜨는 팝업창에 입력하여 주시고, 혹 팝업창이 뜨지 않으실 경우 윈도우 서비스팩2 설치 여부를 확인하신 후
팝업을 허용해 주시고, 새 브라우저를 열어 다시 회원가입을 시도하시거나, 모니터 하단 작업표시줄에 숨겨져 있을 수 있으니
확인하여 주십시오.
이 두 상황에 해당 하지 않으시는 경우는 번거로우시더라도 다른 PC를 통해 회원가입을 하여 주시기 바랍니다.
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| 6. 개인회원과 기업회원의 차이점은 무엇인가요? |
개인 무료회원 - 쿠폰 및 초대장으로 가입한 회원제도이며 추후 포인트 획득을 통해 검색 서비스 등을 무료로 사용
개인 프리미엄회원 - 쿠폰 및 초대장을 통한 무료회원과 상관없이 프리미엄회원 전용서비스 제공
기업 프리미엄회원 - 동 부서 인사담당자에 한해 아이디 공유 가능 / 요청시 개인회원 아이디 3개 추가발급 가능
- HR세미나 동영상(교재제공), 연봉자료 다운로드, 데이터맞춤다운로드, 상담센터이용
- 채용공고 무료 등록 가능 (유료서비스 신청시 제휴사 동시 등록 및 노출서비스 이용 가능)
- 세금계산서 발급, HR클럽 (인사담당자 게시판) 사용권한 부여
- 검색결과 프린트 서비스 지원
기업회원 서비스는 꾸준히 보강될 예정이니 많은 이용 바랍니다.
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| 7. 결제와 환불 정책은? |
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결제시 개인은 신용카드, 휴대폰, OK캐쉬백 3가지의 결제수단을 이용하실 수 있으며, 기업은 신용카드와 무통장 입금의 2가지 방식이 가능합니다. 환불은 '전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 지정하는 기간을 준수하여 결제일로부터 7일이내 가능하지만, 그 이후에는 정보의 가치가 현저히 감소되었다고 판단되어 환불처리가 불가능하오니, 사용에 유념하시기를 바랍니다.
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| 8. 결제는 됐는데 아이디 발급이 안됐어요. 어떻게 하죠? |
네트워크 속도, 결제대행사의 부하, 윈도우 버그/오류 등으로 인해 간혹 결제는 완료되었으나 결제정보가 페이오픈측에 전달되지
않는 경우가 있습니다. 이러한 경우 메일 또는 유선상으로 관리자에게 문의하여 주십시오.
조속히 처리해 드리겠습니다.
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| 9. 중복결제가 된 것 같습니다. 처리해 주세요. |
네트워크 속도저하, 결제대행사의 부하 등으로 결제 오류로 인해 중복결제가 되는 경우가 있을 수 있습니다.
이러한 경우 번거러우시더라도 관리자에게 메일 또는 전화로 연락하여 주시면 처리하여 드리도록 하겠습니다.
메일 전송 시에 성명과 연락처, 결제하신 시간과 결제방법, 그리고 결제내용(휴대폰 결제시 - 결제하신 휴대폰 번호, 카드 또는 OK캐쉬백 결제시 - 해당 카드번호 앞에서부터 12자리)을 말씀하여 주시면 신속한 처리에 도움이 됩니다.
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| 10. 기업회원으로 무통장 입금 했는데 왜 유료회원으로 전환이 안되나요? |
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입금내역이 아직 확인되지 않은 경우입니다. 기업회원들을 위해 매시간 수시로 통장내역을 확인 및 승인처리하여 드리고 있으나, 간혹 시차가 발생할 수 있습니다. 좀 더 빠른 처리를 원하시는 고객님께서는 입금 후 관리자에게 전화를 주시면 감사하겠습니다.
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| 11. 아이디 또는 비밀번호를 잃어버린 경우에는 어떻게 하죠? |
아이디/비밀번호 분실시 로그인창 하단의 아이디/비밀번호문의 메뉴를 이용하시면 조회가 가능합니다.
비밀번호가 전송되지
않거나 이메일 주소가 변경되셨을 시에는 관리자에게 문의메일을 보내셔야 하며,
상기 메일 전송시에는 본인의 아이디와 이름,
주민등록번호, 연락처를 함께 남겨주시면 신속한 처리에 도움이 됩니다.
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| 12. 원하는 정보가 없어요. 어떻게 하죠? |
국내에서 가장 많은 연봉정보를 보유하고 있는 페이오픈은 항시 최선을 다해 정보를 수집하고 있지만, 특정 분야나 기업에 관해 정보가 없을 수 있습니다. 이럴 경우에는
커뮤니티에서 같은 회원간의 도움을 얻으시거나 관리자에게 문의하시면 최선을 다해 도움을 드리도록 하겠습니다.
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| 13. 제휴사 회원인데 페이오픈 사이트에서 로그인 할 수 없나요? |
2004년 7월 7일 이전 가입한 제휴사 회원께서만 페이오픈 메인사이트 이용이 가능합니다.이용방법은 메인사이트
로그인창 하단의 "제휴사 로그인"에서 제휴사를 선택하시고, 아이디만 넣으신 후 "처음로그인"버튼을 눌러 주시면, 고객님의 회원 여부를 확인하는 팝업창이 나타납니다.
팝업창에 가입당시의 회원정보를 넣어 주시고, 앞으로 페이오픈 메인사이트에서 사용하실 비밀번호를 2회 입력하여 주시면 됩니다.
2004년 7월 7일 이후 제휴사를 통해 가입하신 회원님들 중 부득이하게 페이오픈 서비스를 이용하시고자 하시는 분이 계시면 관리자에게 문의메일을 보내 주시기 바랍니다.
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| 14. 페이오픈의 정보를 프린트 하거나 파일로 다운로드 받을 수는 없나요? |
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기업분석리포트는 "개인/기업(프리미엄)회원"이 모두 출력하실 수 있으며, 연봉분석 그래프와 연봉정보 리스트는 "기업(프리미엄)회원"에 한해 출력하실 수 있습니다. 이 때는 개인정보서약을 통해 개인목적이나 인사관리목적 외의 용도로는 사용하지 않겠다는 동의를 해주셔야 정상적인 이용이 가능합니다. 파일 다운로드 서비스에 대해서는 현재 검토 중에 있습니다.
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| 15. 세미나 동영상이 자꾸 끊기는데 해결방법이 없나요? |
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윈도우 미디어플레이어의 [도구] 설정여부에 따라 동영상이 끊기는 현상이 발생할 수 있습니다. [자세히보기]
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자주 하는 질문 
